القاعدة بسيطة، وتصلح لكل العروض، غاليةً كانت أو متواضعة. الخدمة المكتوبة على أنها مشمولة مدفوعة في الثمن. والخدمة المكتوبة على أنها غير مشمولة ستدفعها وحدك، أو تنظمها بنفسك. أما الخدمة غير المكتوبة فهي سؤال مفتوح: اطرحه قبل الدفع، واحصل على الجواب مكتوبًا.
وهي الحالات الثلاث نفسها التي تستعملها أداة مقارنة عروض العمرة، فإذا ملأت هذه اللائحة لعرضين، صار نقلها إلى الأداة سهلًا.
ماذا تعني كلمة «شامل» في العرض؟
لا تعني شيئًا محددًا يمكننا أن ننقله إليك من مصدر. لا نعرف نصًا منشورًا في المغرب يحدد ما يدخل في عرض عمرة «شامل»، فكل بائع يضع فيها ما يشاء. قد تعني عند بائع الطيران والفندقين والنقل، وعند آخر الطيران والفندقين فقط. والطريقة الوحيدة لمعرفة ذلك أن تقرأ اللائحة.
بندًا بندًا
- انقل لائحة الخدمات الواردة في هذه الصفحة على ورقة أو في ملاحظة على هاتفك.
- ضع أمام كل خدمة إحدى الحالات الثلاث: مكتوبة مشمولة، مكتوبة غير مشمولة، غير مكتوبة.
- اجمع كل الخدمات غير المكتوبة في رسالة واحدة إلى البائع.
- اطلب الجواب كتابةً في المحادثة نفسها، واحتفظ به مع العرض.
- أعد الحساب: كل ما هو غير مشمول ستدفعه أنت، فأضفه إلى ثمن العرض قبل المقارنة.
وإذا كنت تقرأ العرض لأول مرة، فابدأ بالصورة الكاملة في قراءة عرض العمرة بندًا بندًا، ثم عد إلى هذه اللائحة.
التأشيرة والتأمين: ماذا يكتب العرض
وفق Gulf News نقلًا عن الوزارة، التأمين إلزامي للمعتمرين القادمين من الخارج، وهو مشمول في رسوم التأشيرة1. ووفق Gulf News نقلًا عن الوزارة، يغطي هذا التأمين بالخصوص الحالات الطبية الطارئة والحوادث والوفاة وتأخر الرحلات أو إلغاءها1. ووفق Gulf News (يناير 2023)، رُفع سقف تغطية هذا التأمين في مطلع 2023 إلى 100.000 ريال سعودي، مع خفض تكلفته2.
ما يعنيه ذلك لقراءة العرض: هذا السطر ينبغي أن يقول بوضوح هل هو داخل في الثمن أم خارجه، وأن يذكر مصاريف الملف إن وُجدت. فإذا كتب العرض «مشمول»، فالتأمين الأساسي يأتي معه. وإذا عرض عليك البائع تأمينًا إضافيًا، فاسأله عما يضيفه إلى التأمين المشمول أصلًا، وبكم، واطلب وثيقته قبل الدفع.
وللسكن صلة مباشرة بهذا السطر. وفق Gulf Business وKhaleej Times نقلًا عن الوزارة السعودية، لا تصدر تأشيرة العمرة منذ 10 يونيو 2025 إلا إذا كان السكن مسجلًا على منصة «نسك مسار» في فندق مرخص يؤكد الحجز إلكترونيًا3. لذلك فالفندق في أي عرض كامل محجوز قبل السفر، ومن حقك أن تعرف اسمه، حتى لو كتب العرض «أو ما يماثله».
الطيران والأمتعة
السطر الكامل يذكر الشركة، ومطار الانطلاق في المغرب، ومطار الوصول، والتوقف إن وُجد، والمواعيد، ووزن الأمتعة المسموح به. حسب موقع الخطوط الملكية المغربية، تبيع الشركة رحلات بين الدار البيضاء وجدة وبين الدار البيضاء والمدينة المنورة5. وتربط طيران ناس بين جدة والدار البيضاء منذ 2023، بمعدل 3 رحلات أسبوعيًا عند إطلاق الخط11.
هذه الأمثلة تبين أن «الطيران مشمول» لا يكفي: الوصول إلى جدة غير الوصول إلى المدينة، والرحلة المباشرة غير الرحلة مع توقف. وإذا لم يذكر العرض وزن الأمتعة، فاكتب أمامها «غير مكتوبة» واسأل، خاصة إذا كان المسافر شخصًا مسنًا يحمل أدويته وأغراضه لأسابيع.
النقل من المطار وبين مكة والمدينة
في العرض رحلتان برّيتان على الأقل ينبغي أن تُقرآ. الأولى من المطار إلى الفندق، ثم في الاتجاه المعاكس عند العودة. والثانية بين مكة والمدينة، بالحافلة أو بالقطار.
قطار الحرمين السريع خط مكهرب يمتد نحو 450 كم بين مكة المكرمة والمدينة المنورة، بسرعة تشغيل تبلغ 300 كم في الساعة، وله 5 محطات، منها محطة مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة6. فإذا كتب العرض «القطار»، فاسأل: هل التذكرة داخلة في الثمن؟ ومن ينقل الحقائب بين الفندق والمحطة؟ وإذا كتب «حافلة»، فاسأل هل هي حافلة خاصة بالمجموعة أم لا. وعدد الليالي في كل مدينة، الذي يحدد متى يقع هذا التنقل، مشروح في برنامج العمرة في العرض.
الأطفال
وفق صحيفة عاجل نقلًا عن الوزارة (غشت 2026)، الحد الأدنى للعمر لإصدار التصاريح عبر «نسك» هو 5 سنوات، والأطفال دون 5 سنوات لا يحتاجون إلى تصريح8. هذه معلومة عن الإجراءات، لا عن الثمن.
أما في العرض، فاسأل عن ثلاثة أشياء: ثمن الطفل، وهل له سرير خاص أم ينام مع والديه، وهل له مقعد في الطائرة والحافلة. لم نعثر على مصدر يذكر كيف تحسب الوكالات ثمن الأطفال عادةً، فلا تفترض شيئًا لم يُكتب.
ما لا يذكره العرض في الغالب
بعض الخدمات تغيب كثيرًا عن العروض المختصرة، فضعها في لائحتك حتى لو لم يذكرها البائع:
- الوجبات: أي وجبات، وفي أي مدينة، وفي أي فندق.
- المرافقة: هل يرافق المجموعة مؤطر من البائع طوال الرحلة أم في جزء منها فقط.
- نقل الحقائب داخل الفندق وبين الفندق والحافلة أو المحطة.
- الثمن الخاص بغرفتك أنت، لا الثمن الابتدائي.
- العربون وتاريخ أداء الباقي وما يحدث عند الإلغاء.
البند الأخير له صفحته: العمرة بالتقسيط والعربون، وكيف تقرأ طريقة الدفع. وكل ما يبقى «غير مكتوب» بعد جواب البائع، احسبه على أنه غير مشمول حين تقارن.
لديك عرض يقول «شامل» ولا تعرف ما الذي يشمله؟ أرسله كما وصلك.
ما يبقى غير واضح
- تعريف «شامل»: لا نعرف أي نص منشور في المغرب يحدد ما ينبغي أن يدخل في عرض عمرة يحمل هذا الوصف.
- الوجبات: لا يوجد في سجلنا مصدر عما تشمله العروض عادةً من وجبات.
- ثمن الأطفال: لم نعثر على مصدر يشرح كيف يُحسب في العروض.
- التأمين الإضافي: لا نملك مصدرًا يقارن بين ما تضيفه أنواع التأمين التي تُعرض فوق التأمين الأساسي.
- وزن الأمتعة: يختلف حسب الشركة والتذكرة، ولا مرجع عامًا لدينا عما تكتبه العروض عادةً.